Pēdējās atjaunināšanas datums: 15.10.2026
1.1. Šie noteikumi reglamentē preču iegādes nosacījumus interneta veikalā ANP-Rotas, kas pieejams adresē https://anp-rotas.lv
1.2. Informācija par pārdevēju
Pārdevējs — fiziska persona, kas reģistrēta Latvijas Republikā kā persona, kura veic saimniecisko darbību.
Vārds, uzvārds: Anatolii Polietaiev
Saimnieciskās darbības reģistrācijas numurs: 328602-62577
Saimnieciskās darbības adrese: Latvija, Bauskas nov., Īslīces pag., „Salas 2” – 3, LV-3914
E-pasts: contact@anp-rotas.lv
1.3. Pircējs – fiziska persona, kas sasniegusi 18 gadu vecumu un iegādājas preces interneta veikalā ANP-Rotas personīgām, ģimenes vai sadzīves vajadzībām un mērķiem, kas nav saistīti ar uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību.
1.4. Interneta veikals piedāvā rokdarbus, gatavas preces un preces, kuras var izgatavot vai papildināt atbilstoši pircēja individuālajam pasūtījumam.
1.5. Veicot pasūtījumu, pircējs apstiprina, ka ir iepazinisies ar šiem noteikumiem un sniedzis visu pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju.
1.6. Informācija par preci, tās galvenajām īpašībām, cenu un pieejamajām variācijām ir norādīta attiecīgajā preces aprakstā. Pirms pasūtījuma veikšanas pircējam ir jāiepazīstas ar šo informāciju.
1.7. Visas cenas ir norādītas eiro (EUR).
1.8. Tā kā preces tiek izgatavotas ar rokām, atsevišķiem izstrādājumiem var būt nelielas atšķirības toņos, materiāla tekstūrā, dekoratīvo elementu izvietojumā un citās izpildes īpatnībās. Attēli mājaslapā ir paredzēti preces attēlošanai, taču tie var neatspoguļot visas konkrētā eksemplāra īpatnības.
Šādas atšķirības neierobežo pircēja likumīgās tiesības gadījumā, ja prece neatbilst aprakstam, paraugam vai saskaņotajām īpašībām.
1.9. Dažas preces pēc pircēja pieprasījuma var personalizēt, piemēram, uz tām uzrakstot vārdu, uzrakstu, datumu vai citu individuālu elementu. Pieejamās personalizācijas iespējas ir norādītas preces aprakstā vai tiek saskaņotas ar pircēju atsevišķi.
1.10. Pārdevējam ir tiesības mainīt preču sortimentu, cenas un aprakstu. Šādas izmaiņas neattiecas uz jau noslēgtiem līgumiem, ja puses saskaņā ar likumu nav vienojušās citādi.
1.11. Šie noteikumi attiecas uz pircējiem-patērētājiem un, attiecīgajā daļā, uz citiem pircējiem. Patērētāju obligātās tiesības, kas paredzētas Latvijas likumos un piemērojamajos Eiropas Savienības normatīvajos aktos, ar šiem noteikumiem nevar tikt ierobežotas.
2.1. Pasūtījuma apmaksa tiek veikta ar elektroniskajiem maksājumu veidiem, kas ir pieejami interneta veikalā pirkuma veikšanas brīdī.
2.2. Pircējam var būt pieejami šādi apmaksas veidi:
ar bankas karti;
izmantojot Apple Pay;
izmantojot Google Pay;
ar bankas pārskaitījumu, izmantojot automatizētu maksājumu sistēmu, kas ļauj iniciēt maksājumu no pircēja konta.
Faktiski pieejamie maksājumu veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas brīdī.
2.3. Maksājumu apstrādā attiecīgais maksājumu pakalpojumu sniedzējs vai banka. Pārdevējs nesaņem un neuzglabā pircēja bankas kartes pilnus datus, ja vien to neparedz izmantotā maksājumu sistēma un piemērojamās drošības prasības.
2.4. Pasūtījums tiek uzskatīts par apmaksātu pēc tam, kad attiecīgā maksājumu sistēma vai banka ir apstiprinājusi veiksmīgu maksājuma veikšanu.
2.5. Ja maksājums nav veiksmīgi pabeigts vai apstiprināts, pārdevējam ir tiesības sazināties ar pircēju, lai noskaidrotu maksājuma statusu. Līdz brīdim, kad maksājums ir apstiprināts, pasūtījums var netikt nodots apstrādei.
2.6. Pēc pasūtījuma noformēšanas pircējam uz norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts apstiprinājums. Apmaksas apstiprinājums un informācija par pasūtījuma statusu tiek sniegta atbilstoši izmantotās sistēmas iespējām.
2.7. Pasūtījuma kopējā summa ietver izvēlēto preču cenu un piegādes izmaksas, kā arī citus piemērojamos maksājumus, ja tie ir paredzēti pirkuma nosacījumos. Līdz pasūtījuma apstiprināšanai pircējam tiek sniegta informācija par kopējo maksājamo summu.
2.8. Ja maksājums ir veikts, bet pasūtījumu nav iespējams izpildīt, pārdevējs informē pircēju un atmaksā saņemtos naudas līdzekļus saskaņā ar šo noteikumu 5. punktu un piemērojamiem tiesību aktiem.
3.1. Pasūtījumu piegādi veic piegādes pakalpojumu sniedzējs „Omniva” pieejamajā apkalpošanas teritorijā.
3.2. Veicot pasūtījumu, pircējs izvēlas vienu no pieejamajiem piegādes veidiem:
Uz „Omniva“ pakomātu. Pircējs izvēlas pieejamo pakomātu no piedāvātā saraksta.
Ar kurjeru uz norādīto adresi. Pircējs norāda adresi, uz kuru jāpiegādā pasūtījums.
Konkrētā piegādes veida pieejamība ir atkarīga no galamērķa valsts un piegādes pakalpojuma iespējām.
3.3. Pēc pasūtījuma nosūtīšanas pircējs saņem e-pastu ar sūtījuma izsekošanas kodu. Izmantojot šo kodu, pircējs var izsekot sūtījuma kustībai Omniva sistēmā.
3.4. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, ņemot vērā izvēlēto piegādes veidu, galamērķa valsti un citus piemērojamos nosacījumus. Izmaksas un pieejamās iespējas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas brīdī vai paziņotas pircējam pirms līguma noslēgšanas.
3.5. Piegādes termiņš ir atkarīgs no galamērķa valsts, izvēlētā piegādes veida un piegādes pakalpojuma darbības. Ja pasūtījuma noformēšanas brīdī ir norādīts konkrēts termiņš, tiek piemērots saskaņotais termiņš. Pārējos gadījumos tiek piemēroti likumā noteiktie termiņi.
3.6. Pircējs ir atbildīgs par norādīto kontaktinformāciju, piegādes adresi un izvēlēto pakas automātu pareizību. Ja tiek konstatēta kļūda, pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar pārdevēju.
3.7. Pircējam ir pienākums saņemt sūtījumu saskaņā ar piegādes pakalpojuma sniedzēja norādījumiem un tā noteiktajiem glabāšanas termiņiem. Ja sūtījums nav saņemts vai ir atgriezts pārdevējam, puses vienojas par turpmāko rīcību, ņemot vērā atgriešanas iemeslus un likumdošanas prasības.
3.8. Piegādei uz valstīm ārpus Eiropas Savienības var tikt piemēroti muitas nodokļi, importa PVN un citi galamērķa valsts obligātie maksājumi. Ja šādi maksājumi nav iekļauti pasūtījuma cenā, to samaksa var tikt uzlikta pircējam saskaņā ar galamērķa valsts likumdošanu. Pieejamā informācija par šīm izmaksām, cik vien iespējams, jāsniedz pircējam pirms pasūtījuma noformēšanas.
3.9. Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem, kas radušies no viņa neatkarīgu iemeslu dēļ, tomēr šādi apstākļi neatbrīvo pārdevēju no likumā paredzētajām saistībām pret pircēju.
3.10. Ja prece nav piegādāta norunātajā termiņā, pircējam ir tiesības vērsties pie pārdevēja, lai noskaidrotu apstākļus. Būtiskas kavēšanās gadījumā tiek piemērotas likumā noteiktās pircēja tiesības, tostarp tiesības izbeigt līgumu likumā paredzētajos gadījumos.
4.1. Pircējs-patērētājs, kurš noslēdzis līgumu attālināti, ir tiesīgs atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža, neminot iemeslus, ja likumā nav paredzēts izņēmums.
4.2. Lai īstenotu atteikuma tiesības, pircējam noteiktajā termiņā jānosūta pārdevējam nepārprotams paziņojums par savu lēmumu. Paziņojumu var nosūtīt uz e-pastu: contact@anp-rotas.lv
4.3. Paziņojumā ieteicams norādīt pircēja vārdu un uzvārdu, pasūtījuma numuru, preces nosaukumu un kontaktinformāciju.
4.4. Pēc paziņojuma nosūtīšanas pircējam ir pienākums nosūtīt preci atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas brīža, ja likumdošanā nav paredzēts citādi.
4.5. Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja pārdevējs nav piekritis tās segt un ja likumdošanā nav noteikts citādi.
4.6. Pircējam ir tiesības apskatīt preci un pārbaudīt tās īpašības tādā apjomā, kas nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību. Ja rīcība ar preci pārsniedz šādas pārbaudes robežas un izraisa tās vērtības samazināšanos, pircējs var būt atbildīgs par attiecīgo vērtības samazinājumu likumā paredzētajos gadījumos.
4.7. Rokdarbu preču atgriešanas īpatnības
Pats par sevi fakts, ka prece ir izgatavota ar rokām, neizslēdz pircēja tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā. Gataviem rokdarbiem tiek piemēroti vispārējie tālpārdošanas noteikumi, ja vien nav spēkā likumā noteikts izņēmums.
4.8. Individuāli izgatavotas un personalizētas preces
Tiesības atteikties no līguma neattiecas uz precēm, kas izgatavotas atbilstoši pircēja individuālajām prasībām vai kurām ir skaidri izteiktas personalizētas īpašības, ja šādas preces atbilst likumā paredzētajam izņēmumam.
Šādas preces var būt izstrādājumi ar individuāli izvēlētu tekstu, vārdu, datumu, attēlu vai citiem personiskiem elementiem, kas izgatavoti īpaši pircējam.
Izņēmums tiek piemērots, ņemot vērā konkrētās pasūtījuma īpašības. Tas neattiecas automātiski uz visām rokām izgatavotajām precēm un neliedz pircējam likumīgās tiesības attiecībā uz defektīvām vai pasūtījumam neatbilstošām precēm.
4.9. Defektīvas preces un neatbilstība pasūtījumam
Ja pircējs ir saņēmis bojātu preci, izstrādājumu ar defektu vai preci, kas neatbilst saskaņotajam pasūtījumam, viņam ir tiesības vērsties pie pārdevēja ar sūdzību.
Pieteikumā vēlams norādīt pasūtījuma numuru, aprakstīt problēmu un, ja iespējams, pievienot fotogrāfijas. Pārdevējs izskata pieteikumu saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.
Pircēja likumīgās tiesības attiecībā uz preces atbilstību līgumam paliek spēkā neatkarīgi no tiesībām atteikties no pirkuma.
5.1. Ja attālās pārdošanas līgums tiek likumīgi atcelts, pārdevējs atgriež pircējam saņemtos maksājumus likumā paredzētajā kārtībā un termiņos.
5.2. Atmaksa ietver preces cenu un standarta piegādes izmaksas, kas samaksātas pasūtījuma noformēšanas brīdī. Papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu salīdzinājumā ar lētāko standarta variantu, var netikt atlīdzinātas likumā paredzētajos gadījumos.
5.3. Nauda tiek atgriezta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad pārdevējs ir saņēmis paziņojumu par līguma atcelšanu, ja likumā nav paredzēts citādi.
5.4. Pārdodot preces, pārdevējam ir tiesības apturēt naudas līdzekļu atgūšanu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ, vai līdz brīdim, kad pircējs ir iesniedzis apstiprinājumu par tās nosūtīšanu — atkarībā no tā, kas notiks agrāk.
5.5. Naudas līdzekļu atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko pircējs izmantoja pirkuma veikšanai, ja puses nav vienojušās citādi un izvēlētais veids atbilst likumdošanai.
Ja pasūtījums tika apmaksāts ar bankas karti, Apple Pay, Google Pay vai izmantojot automatizētu bankas maksājumu, naudas atmaksa tiek veikta caur attiecīgo maksājumu sistēmu vai citā saskaņotā likumīgā veidā.
5.6. Ja naudas atmaksa ir saistīta ar preces defektu, neatbilstību pasūtījumam vai pārdevēja saistību neizpildi, tiek piemēroti attiecīgie tiesiskās aizsardzības līdzekļi un termiņi, kas noteikti likumā.
5.7. Ja pasūtījums ir atcelts pirms preču nosūtīšanas un nodošanas pircējam, naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās atbilstoši atcelšanas apstākļiem un likumdošanas prasībām.
5.8. Naudas atmaksa neierobežo citas pircēja likumīgās tiesības.
6.1. Ja pircējs vēlas atcelt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas, viņam pēc iespējas drīzāk jāsazinās ar pārdevēju pa e-pastu contact@anp-rotas.lv, norādot pasūtījuma numuru.
6.2. Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, pārdevējs pārbauda tā atcelšanas iespēju un paziņo pircējam rezultātu.
6.3. Ja prece jau ir nodota piegādes dienestam, pasūtījuma atcelšana tehniskā ziņā var būt neiespējama. Šādā gadījumā pircējs-patērētājs var izmantot tiesības atteikties no distances līguma saskaņā ar 4. sadaļu, ja šādas tiesības ir piemērojamas.
6.4. Ja pasūtījums paredz preces personalizāciju vai izgatavošanu atbilstoši pircēja individuālajām prasībām, atcelšanas iespēja ir atkarīga no pasūtījuma izpildes posma un piemērojamajiem tiesību aktiem.
6.5. Likumā paredzētais izņēmums attiecībā uz dažām individuāli izgatavotām vai personalizētām precēm attiecas uz tiesībām atteikties no līguma un nenozīmē, ka pārdevējs automātiski tiek atbrīvots no pienākuma izpildīt pasūtījumu.
6.6. Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt no pārdevēja atkarīgu iemeslu dēļ, piemēram, preces trūkuma vai nespējas izgatavot saskaņoto izstrādājumu dēļ, pārdevējs informē pircēju un vienojas par turpmāko rīcību. Ja līgums tiek izbeigts un samaksa jau ir veikta, naudas līdzekļi tiek atgriezti likumā paredzētajā kārtībā.
6.7. Pārdevējs neiekasē sodu par patērētāja likumīgās tiesības atteikties no distances līguma izmantošanu.
7.1. Ja rodas jautājumi, pretenzijas vai domstarpības, pircējam ieteicams vispirms sazināties ar pārdevēju pa e-pastu contact@anp-rotas.lv.
7.2. Vēstulē jānorāda pasūtījuma numurs, jāapraksta apstākļi un jāformulē vēlamais risinājums. Vajadzības gadījumā var pievienot fotogrāfijas, maksājuma apstiprinājumu, saraksti vai citus ar jautājumu saistītus materiālus.
7.3. Pārdevējs izskata vēršanos un sniedz atbildi termiņā, kas noteikts piemērojamajos tiesību aktos. Puses cenšas atrisināt domstarpības, izmantojot sarunas.
7.4. Ja strīdu neizdevās atrisināt tieši ar pārdevēju, patērētājam ir tiesības vērsties Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot citus pieejamos strīdu risināšanas veidus.
PTAC oficiālā mājaslapa: https://www.ptac.gov.lv/
7.5. Pārrobežu strīdos starp patērētāju un pārdevēju no citas Eiropas Savienības valsts pircējs var vērsties arī pēc konsultācijas pie Eiropas Patērētāju centra Latvijā (ECC Latvia), ja strīds ietilpst tā kompetencē.
7.6. Pircējam ir tiesības vērsties pie kompetentās patērētāju strīdu izskatīšanas komisijas, ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi, vai tiesā saskaņā ar piemērojamajiem jurisdikcijas noteikumiem.
7.7. Šiem noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus un attiecīgās Eiropas Savienības normas. Piemērojamā tiesību akta izvēle neliedz patērētājam saņemt obligāto aizsardzību, ko viņam nodrošina tiesību akti, kuri attiecas uz viņa līgumu.
7.8. Ja kāds no šo noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo punktu spēkā esamību. Ja rodas pretruna starp šiem noteikumiem un obligātajām tiesību normām, tiek piemērotas obligātās tiesību normas.
Vārds un uzvārds: Anatolii Polietaiev
Uzņēmējdarbības reģistrācijas numurs: 328602-62577
Adrese: Latvija, Bauskas nov., Īslīces pag., „Salas 2” – 3, LV-3914
E-pasts: contact@anp-rotas.lv
Tīmekļa vietne: https://anp-rotas.lv
Noteikumu pēdējās atjaunināšanas datums: 2026. gada 15. oktobris
